"Ich glaube nicht an Branding!" Als Verbraucher möchten wir glauben, dass wir objektive Entscheidungen treffen. Aber ist das so?
Angenommen, Sie gestalten Ihr Haus um, gehen in die Lackiererei, füllen ein paar Töpfe mit Farbe in Ihren Einkaufswagen und suchen nach einem Pinsel. Was erscheint? Sie können aus 10 verschiedenen Pinseln auswählen. Was hat Branding damit zu tun? Du kaufst nur das billigste, oder?
Aber was ist, wenn Sie wissen, dass eine dieser Bürsten innovative, neue Technologien enthält, die eine einfache Reinigung ermöglichen? Was ist, wenn Sie wissen, dass einer der Pinsel aus nachhaltigem Holz besteht? Was wäre, wenn ein anderer Pinsel von einem trendigen Designer entworfen worden wäre? Und wenn ein anderer Pinsel von einem bekannten Handwerker empfohlen wird? Hier stehen Sie als Verbraucher: Warum sollten Sie "objektive" Entscheidungen treffen?
Branding geht weit über ein schönes Logo oder eine attraktive Website hinaus. Dafür steht Ihr Unternehmen. Wie Sie Kunden ansprechen. Wie Sie mit Ihren Mitarbeitern und Ihrem Umfeld umgehen. Und die Auswahl, welche Anzeigen Sie in bestimmten Zeitungen schalten.
ERSTE THEORIE, DANN PRAXIS
Wenn Sie fahren lernen möchten, müssen Sie zuerst die Theorie durchgehen, bevor Sie einen Fuß auf das Gaspedal setzen. Nur mit dem nötigen Wissen sind Sie sicher unterwegs. Ansonsten gehen Sie viele unnötige Risiken ein. Das gilt auch für Ihr Branding. Sie beginnen zunächst mit einem Theorieblock. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, laufen Sie Gefahr, Ihren Kunden und potenziellen Kunden eine unvollständige Geschichte zu erzählen.
Diese Theorie beginnt mit einer Antwort auf 4 einfache, aber wichtige Fragen.
Zweck . Wofür gehen wir? Was wollen wir erreichen?
Vision . Was möchten Sie in Zukunft erreichen? Wie soll Ihr Unternehmen in 3, 5 oder sogar 10 Jahren aussehen?
Mission . Was ist der Grund, warum Ihr Unternehmen existiert? Welche einzigartige Frage beantworten wir für welche Zielgruppe und wie?
Werte . Welche Grundsätze finden wir wichtig im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern, Umwelt und sogar Mitbewerbern? Wie handeln wir?
Es klingt alles wollig, aber das Beispiel des Webshops Amazon macht alles klarer.
Der Zweck von Amazon?
Halten Sie die Preise niedrig, indem Sie die Betriebskosten minimieren.
Ihre Vision ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein.
Bauen Sie einen Ort, an dem die Leute alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten.
Amazons Mission
Ist es, den Kunden den niedrigstmöglichen Preis, die beste Reichweite und die größte Einfachheit zu bieten.
Von Amazon verwendete Werte
Erneuern und vereinfachen. Rekrutiere die Besten und verbessere sie. Denke groß. Sei kritisch. Verdiene Vertrauen. Sei selbstbewusst. (Amazon hat eine Liste von 14 Werten. Wir geben nur einige inspirierende Beispiele.)
Ist das am Ende alles wollig? Natürlich! Es klingt altmodisch, viel zu geschäftsmäßig und vielleicht sogar sachkundig.
Warum machst du es dann?
Weil es Klarheit gibt. Indem Sie Ihr Ziel, Ihre Vision, Ihre Mission und Ihre Werte formulieren, haben Sie eine Richtlinie für sich selbst, die Ihnen das Treffen von Entscheidungen erleichtert. Hast du jemals ein Zimmer gestrichen? Schleifen Sie zuerst die Wände, reinigen Sie alles, decken Sie den Boden ab, klopfen Sie auf die Kanten ... Und dann? Malen Sie einfach. Fangen Sie mit einem Pinsel an. Sie sehen endlich Ergebnisse! Die Wand ändert ihre Farbe und Sie sind froh, dass endlich etwas passiert. Diese vorbereitenden Maßnahmen sind nicht der aufregendste Teil des Jobs, aber zugeben: Sie sind ein Muss für ein gutes Ergebnis. Denn was Sie nicht wollen, sind Farbspritzer auf dem Boden, Kanten, die nicht sauber verarbeitet sind, oder Farbe, die nicht richtig an der Wand ausläuft.